延续近几个月来对研究的重点关注，英国博彩委员会（UKGC）正在寻找方法，让英国赌徒的体验和意见做出更大的贡献。

该监管机构推出了一个经过改进的“消费者之声”框架，通过引入四家专业研究供应商来扩大其研究能力，据称每家供应商都为该项目带来了“独特的专业知识”。

观点、动机和行为

此举特别关注代表性不足或难以触及的群体，例如参与特定博彩产品的人群、特定人口群体以及因自己或他人的赌博而遭受负面后果的人群。

英国博彩委员会研究主管劳拉·卡特表示：“这个新框架赋予了我们前所未有的敏捷性和覆盖范围。有了这四个合作伙伴，我们能够更快地委托高质量的研究，并使用一系列方法来应对新出现的趋势或风险。”

“消费者之声计划是我们努力确保我们的决策基于所有消费者的真实经历和不断变化的赌博现实的核心。”

这项新计划现在将得到位于伦敦的商业管理咨询全球社会目标组织Yonder Consulting、行为洞察团队以及英国市场研究公司Savanta的支持。每个组织都与英国博彩委员会建立了为期两年的合作关系。

Yonder的副总监乔·惠勒解释说，在过去三年中，该组织与委员会合作，为消费者之声计划提供了混合方法的研究。

惠勒补充道：“我们支持了广泛的影响力研究项目，涵盖了消费者体验的各个方面，例如对行业的信任、与无牌市场的互动、重大体育赛事期间的行为以及营销和奖金优惠的影响。”

“我们很高兴能继续我们持续的合作关系，并支持委员会弥合关键的政策证据差距。”

英国博彩业持续繁荣

英国博彩业每年在该国创造约140亿英镑的收入，其中实体赌场在2024年贡献了46亿英镑的收入，博彩店中的游戏机贡献了25亿英镑。

此举正值英国博彩业的关键时刻。重要的是，去年“消费者之声”计划与超过10000名赌博消费者进行了互动，因为它试图用数据和客户体验来告知政策决策。

本月早些时候，英国博彩委员会呼吁通过“英国赌博调查”的新研究方法，利用真实经历来理解赌博危害。

在这项研究中，国家社会研究中心使用了一组25名经历过赌博危害的调查参与者，以了解这些个人的旅程和他们的独特经历，旨在揭示不同后果之间的相互联系，无论对个人来说是积极的还是消极的。

这项研究使英国博彩委员会认识到预防行动和早期干预的重要性，因为大多数参与者报告说在出现其他症状之前就出现了财务或关系压力。

英国博彩委员会最近的举措也伴随着来自慈善机构和其他利益相关者的持续压力。GambleAware最近呼吁就赌博危害进行全国对话，因为新数据显示，三分之二的公众认为围绕这个问题存在耻辱感。

值得注意的是，这项研究表明，28%的赌博问题患者对家人和朋友隐瞒了自己的活动，而24%遭受最严重危害的人由于羞耻感或尴尬感而没有寻求支持。